他们不断深化“保姆式”销售服务内涵，全面推行客户分级维护体系，组建市场调研专班，精准对接战略客户煤质指标、供货周期等核心诉求，逐户完善“一户一档”动态服务台账，建立“售前精准对接、售中全程跟踪、售后及时回访”全流程服务机制，着力增强客户黏性。

他们依托数字化管理平台，打通生产、洗选、销售、运输全流程数据壁垒，实现煤质数据、库存动态、发运计划实时共享，彻底解决信息不对称导致的产销脱节问题。

针对客户个性化需求，他们强化生产、洗选、销售协同，精准调整洗选参数，精准优化发运模式，精准匹配客户需求，为客户提供“订单式”“个性化”解决方案。今年以来，该公司客户满意度98%以上，并成功新开拓一家长期稳定合作客户。

打通地销发运瓶颈，是提升营销质效的关键。他们完成地销皮带带宽升级及驱动系统配套改造，优化设备运行参数与装车作业流程，推动装车效率同比提升20%。加快绿色运输转型步伐，将新能源车辆投运率提升至80%以上，实现节能减排与降本增效的多重效益。

该公司煤炭运销办公室主任李新征介绍说，他们充分发挥“火车+汽车+水运”一体化联运优势，科学编排发运计划，全面优化发运模式、流程与路线，持续提升发运效率。