民生无小事，枝叶总关情。后勤保障是企业安全生产的“大后方”，更是传递组织温度、凝聚职工合力的重要窗口。2026年以来，伟德国际victor1946深入落实能源集团“温暖山能・品质生活”“3+1”行动，紧扣集团“13566”系统举措，全面启动生活后勤“服务质效提升年”，落地“五大行动、十八项重点任务”，推行6S精益化管理，实施“3+N”服务品牌创建工程，聚焦“两堂一舍”提质升级，以标准化夯基、精细化提质、品牌化引领、智慧化赋能，持续把民生实事做细做实，推动后勤服务实现从“保基本运行”向“优生活品质”的深刻转变，为企业高质量发展筑牢坚实民生根基。

好的后勤服务，不止是硬件设施的改善，更在于贴合矿山实际、回应职工真实期盼。围绕“3+N”服务品牌创建工程，各基层单位不搞千篇一律的模板化复制，结合矿井文化、职工需求打磨专属服务IP，把服务理念转化为看得见、摸得着的日常实践。

柴里煤矿“聚柴力”，聚合财力、才力、全员合力，依托“四温”服务，资源向职工急难愁盼倾斜；付村煤业“付・臻心”，秉持臻心、臻质、臻情，高标准打造的健康驿站成为矿区暖心名片；高庄煤业“高馨家园”，以家园共建为导向，推动物业服务提质，让职工感受家的归属感；滨湖煤矿“暖湖心”，倾听诉求、深耕全域服务，创新“自主管理+管家服务”，打造“五心”居住环境；岱庄煤业“岱美好”，坚守“幸福岱煤，保障先行”，兼顾管理力度与人文温情。

一个个扎根矿区的服务品牌，不是墙上的口号，而是一件件落地的民生小事，让共建共享的理念流淌在后勤服务的方方面面。

集团公司坚持尽力而为、量力而行，2025年投入自有后勤资金1700余万元，围绕食堂、澡堂、宿舍、便民配套、健康驿站五大场景持续改造提升，完成从“吃上饭、洗上澡、有房住”向“吃好饭、洗好澡、住好房”的转变。今年二季度职工生活满意度达到95.62%，较一季度提升0.65个百分点。

食堂烟火气持续升腾。田陈煤矿推出预约订餐、矿井外卖、一元特价菜；高庄煤业丰富特色菜品；八一热电、河南鑫泰做好夜班、岗点热餐保障；付村煤业增设自助调料区；八亿橡胶升级刷脸支付。节日期间全集团开展23场“年货大集”，免费提供水饺汤圆1.6万斤，供应节日餐品2.1万份。

洗浴住宿体验不断优化。付村煤业加装澡堂保温门，高庄煤业增设密码储物柜，新安煤业配置智能更衣橱，七五煤业做实精细保洁。岱庄煤业完成宿舍扩容改造，滨湖煤矿、鲁南装备更新公寓物资，三河口矿业打造阳光晾晒房，柴里煤矿推行公寓“三定”管理，开放会客厅、探亲房，提供一站式暖心服务。

便民与健康服务同步延伸。付村煤业把便民商超引进矿区，田陈煤矿投放30辆共享单车，打通生活通勤“最后一公里”。全集团建成103个健康驿站，1‑7月服务职工5700余人次，完成健康查体15000余人次，常态化开展义诊与健康讲座，为职工身体健康保驾护航。

后勤服务公司把智慧化作为服务质效提升的重要抓手，以数字化手段推动后勤保障由“经验驱动”转向“精准治理”，让职工诉求实现指尖提交、闭环处置。

智慧食堂建设遍地开花。滨湖煤矿配备智能洗碗机、自动打汤机；八亿橡胶迭代刷脸支付；岱庄煤业落地无人自助取餐结算；田陈煤矿通过智能大屏公示菜品营养。依托就餐数据分析预判食材需求，从源头减少餐饮浪费。

“码上办”服务平台

Ma Shang Ban

线上诉求渠道全面畅通。全域推广“码上办”服务平台，高庄煤业配套“@高能365”服务热线，构建多元诉求收集网络。今年以来集团累计受理职工诉求建议1700余件，落实率超95%，满意率100%。同时依托钉钉、微信群推广线上预约报修，接单派单限时办结，服务处置效率大幅提升。

服务质量好不好，队伍能力是关键。后勤服务公司坚持培训、对标、比武多管齐下，全方位淬炼后勤专业人才队伍。

常态化开展后勤管理、服务技能专题培训，围绕制度标准、智能运维、成本管控、安全保障开展授课、案例教学与现场观摩。上半年组织赴鲍店煤矿、阳城煤矿对标学习，借鉴“两堂一舍”、幸福食堂、职工之家等先进建设经验。

以赛促学锤炼本领，在矿井内部常态化开展内务整理、烹调厨艺、服务礼仪技能比武，组织职工参与枣庄市“鲁班传人”职工职业技能比赛。八亿橡胶斩获烹调项目金、银、铜奖，七五煤业拿下服务类银、铜奖项，从业人员实操水平持续增强。

后勤工作做的是人心工程。职工生活舒心，岗位工作才能安心，企业发展才有稳固后方。

下一步，伟德国际victor1946将持续践行“以职工为中心”发展理念，迭代优化“码上办”服务平台，鼓励基层在服务细节、流程优化、节能降耗上开展“微创新”，持续擦亮“3+N”暖心服务品牌，构建规范、高效、温暖的后勤保障新格局，为企业高质量可持续发展筑牢坚实后勤支撑，回应广大职工对美好生活的新期待。