“现在公寓整洁有序，澡堂热水充足又干净，维修诉求响应特别快，在单位住得很舒心！”谈及后勤服务的变化， 伟德国际victor1946高庄煤业职工的称赞发自内心。这背后，正是该公司以6S管理为抓手，精准破解后勤服务痛点，用精细化服务为职工幸福感“加码”的生动实践。

生活环境的焕新，是职工最直观的幸福体验。曾经，职工公寓院内杂物堆积、澡堂物品杂乱堆放等问题困扰着大家。他们聚焦职工需求，从“整理”“整顿”入手，全面梳理职工公寓、澡堂等重点区域，清理闲置杂物30余件，规范储物分区；科学优化澡堂更衣室布局，划分晾晒区、储物区等功能区域，实现干湿分离。同时，对公寓床铺、橱柜等实行统一摆放标准，按楼层合理配置共享洗衣机并标注使用说明，让居住空间更整洁、使用更便捷。

服务效能的提升，让幸福触手可及。针对职工关切的水电维修问题，他们创新推出“15分钟响应、24小时办结”服务机制，明确报修、处置、反馈全流程节点，让故障问题快速解决。为提升居住舒适度，澡堂更换60套增压花洒、加装6台空气能热泵，热水供应更稳定；公共区域实行“全方位覆盖、常态化保持”清扫模式，每日3次全面清扫，重点清理20余处卫生死角，探亲房“一客一洁”、公共区域每日消杀，1550平方米花坡绿植分包管护，让职工在洁净优美的环境中工作生活。

有温度的服务，源于团队素养的提升。将6S管理理念中的“素养”培育融入日常工作的点滴之中。通过开展“星级微笑服务”竞赛、技能比武等活动激发干事热情。同时，制定《后勤服务标准化手册》，开展12场次保洁技能、设施维护专项培训，建立“日检查、周通报、月考核”机制，让规范操作、暖心服务成为团队共识。

安全保障是幸福的底线。他们将6S“安全”要义贯穿始终，升级公寓楼75套监控、部署水源井语音报警摄像头，实现重点区域安防全覆盖；更新266台灭火器，整改30余处用电、消防隐患，加强饮水安全管控并组织应急演习；冬季“三防”期间24小时值守处置供暖故障，全方位守护职工“舌尖上的安全”和居住安全。

如今，走进高庄煤业，整洁规范的职工公寓、高效顺畅的服务流程、温馨舒适的生活环境让人眼前一亮。职工诉求办结率超98%，后勤服务满意度提升至95%，“四季有景”的花园式矿井与“宾馆化”职工公寓已然成型。这场以6S管理为抓手的后勤提质之路，不仅改变了环境，更温暖了人心。

（未经授权禁止转载）